Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Laser-Cuttern, Graviermaschinen und Ihrem Einkauf bei xTool Deutschland.
Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands?
Wir bieten einen kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands ab einem Mindestbestellwert von 100 Euro an. Für Zubehör und kleinere Ersatzteile unter diesem Wert berechnen wir eine Pauschale von 4,99 Euro.
Welche Zahlungsmethoden werden im xTool Shop akzeptiert?
Sie können sicher und bequem per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Klarna Rechnungskauf sowie per Sofortüberweisung bezahlen.
Wie lange dauert die Lieferung meiner xTool-Maschine?
Die Lieferzeit für lagerhaltige Maschinen wie den xTool D1 Pro oder M1 beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Ja, wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte und originalverpackte Artikel an. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen zu erhalten.
Bietet xTool technischen Support auf Deutsch an?
Ja, unser Kundensupport-Team unterstützt Sie gerne bei technischen Fragen oder Problemen. Sie können uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular erreichen, um Unterstützung in deutscher Sprache zu erhalten.
Wie sieht es mit der Garantie auf die Geräte aus?
Auf alle unsere Hauptgeräte gewähren wir eine standardmäßige Herstellergarantie von 24 Monaten. Verschleißteile wie Lasermodule haben je nach Nutzung eine spezifische Lebensdauer, auf die wir ebenfalls eine eingeschränkte Gewährleistung bieten.